TOP THEMA AKTUELL
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TOP THEMA AKTUELL
Schwierige Kunden und die Kunst der Einfachheit ? Für kleine und mittlere Unterneh-
men ist der Kunde stets König gewesen. Das allerdings hat noch nie Konflikte
vermieden. Für mich als Beraterin und Coach gilt die klare Erkenntnis, dass der erfolg-
reiche und freundliche Umgang mit Kunden auch oft genug durch routinierte +
institutionalisierte Handhabung zu erreichen ist.
Meine Trainings für Kommunikation und Deeskalation- damit es mit dem Kunden
klappt!
Die Kernfrage solcher Trainings lautet stets: wie kann Kommunikation leichter und für
alle Beteiligten angenehmer werden? Das heißt ganz konkret: In Standardsituationen,
persönlich oder am Telefon, bei Konflikten und in schwierigen Situationen zu einem
gutem Abschluss zu kommen- für den Kunden und Ihre Mitarbeiter.
HABEN SIE FRAGEN?
Gerne beantworte ich Ihre
Fragen.
Nehmen Sie einfach Kontakt
mit mir auf:
>> zur Seite Kontakt
DIE WICHTIGSTEN INHALTE:
• Achtung und Beachtung • Höflichkeit und Freundlichkeit- Verbindlichkeit • Wertschätzung und Respekt • Klarheit und Verständlichkeit • Rollenklarheit und die innere Haltung als Dienstleister
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MEHR INFORMATIONEN?
Corinna von Nettelbladt
Coaching & Consulting für
Unternehmen
Schwarzwaldstraße 67
68163 Mannheim
Mobil: (+49) (0)152 534 782 31
E-Mail: mail@von-nettelbladt.de
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© Corinna von Nettelbladt
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Schwierige Kunden und die Kunst der Einfachheit ? Für
kleine und mittlere Unternehmen ist der Kunde stets König
gewesen. Das allerdings hat noch nie Konflikte vermieden.
Für mich als Beraterin und Coach gilt die klare Erkenntnis,
dass der erfolgreiche und freundliche Umgang mit Kunden
auch oft genug durch routinierte + institutionalisierte Hand-
habung zu erreichen ist.
Meine Trainings für Kommunikation und Deeskalation- damit
es mit dem Kunden klappt!
Die Kernfrage solcher Trainings lautet stets: wie kann Kom-
munikation leichter und für alle Beteiligten angenehmer
werden? Das heißt ganz konkret: In Standardsituationen,
persönlich oder am Telefon, bei Konflikten und in schwieri-
gen Situationen zu einem gutem Abschluss zu kommen- für
den Kunden und Ihre Mitarbeiter.
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• Achtung und Beachtung • Höflichkeit und Freundlichkeit- Verbindlichkeit • Wertschätzung und Respekt • Klarheit und Verständlichkeit • Rollenklarheit und die innere Haltung als Dienstleister
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Unternehmen
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68163 Mannheim
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